Comment un canapé peut-il être livré compressé ?
Les modules en mousse sont mis sous vide pour le transport. Ils reprennent leur volume une fois déballés.
Combien de temps faut-il pour que le canapé reprenne sa forme ?
Cela dépend du modèle. Le canapé-lit Escale reprend son volume en quelques jours. La gamme Nuage peut mettre 2 à 7 jours. La gamme Aube reprend son volume progressivement, sur plusieurs semaines. La durée est précisée sur chaque fiche.
Faut-il monter le canapé ?
Les gammes Aube et Nuage se composent de modules à déballer et à positionner. Le canapé-lit Escale se monte en suivant la notice fournie.
Comment choisir la bonne taille ?
Mesurez la longueur et la profondeur disponibles, ainsi que vos passages. Comparez ensuite avec les dimensions de la fiche, qui peuvent varier de quelques centimètres.
Combien coûte la livraison et en combien de temps ?
La livraison est offerte en France, en 5 à 10 jours après votre commande.
D'où sont expédiés les canapés ?
Le pays d'expédition est indiqué sur chaque fiche : nos gammes Aube, Nuage et Escale sont expédiées depuis l'Allemagne.
Puis-je changer d'avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception. Pour les gammes Nuage et Aube, les frais de retour sont alors à votre charge, et le remboursement est effectué à réception du canapé dans notre entrepôt. Pour le canapé-lit Escale, le retour est gratuit s'il n'a pas été déballé. Notre conseil : vérifiez vos dimensions et la couleur avant d'ouvrir l'emballage. Tous les détails sont sur notre page Livraison et retours.
Et si mon canapé est abîmé ou défectueux ?
Contactez-nous avec des photos. Nous vous envoyons des pièces de rechange, vous proposons un remboursement partiel si le dommage est mineur, ou organisons le retour à nos frais. Vous ne payez rien.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
La teinte peut varier légèrement selon l'éclairage et le réglage de votre écran.